Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los sitios públicos, la tienda modular y los paneles administrativos de la plataforma ClickApps SaaS (en adelante, "la Plataforma"), operada por Agencia UnoClick y disponible en agenciaunoclick.com.
Al acceder, navegar o contratar cualquiera de nuestros servicios, manifiestas haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, te solicitamos no utilizar la Plataforma.
1. Definiciones
- Plataforma: el ecosistema de software y servicios ofrecidos por Agencia UnoClick, incluyendo el sitio comercial, la tienda modular, los paneles administrativos y los módulos contratados.
- Cliente: la persona natural o jurídica que contrata un plan o producto de la Plataforma.
- Usuario: cualquier persona que accede a la Plataforma, incluyendo visitantes, clientes y usuarios autorizados por un cliente.
- Plan: la suscripción o modalidad de contratación que define los módulos, límites y condiciones de uso.
- Módulo: cada funcionalidad específica ofrecida a través de la Plataforma o de la tienda modular.
- Contenido: textos, imágenes, datos y materiales publicados por el Cliente o sus Usuarios dentro de la Plataforma.
2. Aceptación de los Términos
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos, así como de la Política de Privacidad y, en su caso, de las condiciones específicas de cada plan o producto contratado. Si actúas en representación de una empresa, declaras contar con la autoridad necesaria para vincularla.
3. Objeto
Agencia UnoClick pone a disposición del Cliente un conjunto de herramientas de gestión operativa, CRM multicanal, agenda, tienda, catálogo público, fidelización y soluciones verticales, con el fin de digitalizar y potenciar las ventas y la operación de su negocio. Las características concretas de cada servicio se definen en el plan contratado y en la documentación comercial entregada.
4. Acceso y registro
El acceso a ciertas funcionalidades requiere registro y autenticación. El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles; el Cliente es responsable de su uso y de la actividad realizada desde su cuenta, debiendo notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
5. Uso permitido
El Cliente y sus Usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos, y en particular a no:
- Utilizarla para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Introducir o difundir contenidos ofensivos, difamatorios, virus o código malicioso.
- Intentar acceder a datos, sistemas o cuentas a las que no tenga autorización.
- Reproducir, copiar, vender o explotar la Plataforma sin autorización.
- Ingeniar en sentido inverso, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
- Sobrecargar, interrumpir o deteriorar el funcionamiento de los servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales a terceros sin contar con su consentimiento, cuando la ley lo exija.
6. Planes, precios y facturación
Los planes y productos de la tienda modular tienen el precio y la modalidad de cobro indicados al momento de la contratación (mensual, anual, pago único, consumo variable o cotización). Los precios están expresados en la moneda señalada y pueden ser modificados previo aviso, sin afectar a los periodos ya facturados.
Los pagos se procesan a través de los métodos y proveedores habilitados. La facturación se emite conforme a los datos tributarios proporcionados por el Cliente. El impago de un recibo dentro del plazo podrá habilitar la suspensión temporal del servicio, sin perjuicio del cobro de los montos pendientes.
7. Período de prueba y baja
Cuando se ofrezca un período de prueba, este tendrá la duración indicada al momento de la activación. Finalizado el período, y salvo baja expresa, el plan pasará a su modalidad de cobro regular. El Cliente puede solicitar la baja de un plan conforme al procedimiento indicado en su cuenta; la baja surtirá efecto al fin del período en curso y no generará reembolsos de períodos ya facturados, salvo lo expresamente previsto en las condiciones del plan o en la ley aplicable.
8. Responsabilidades del Cliente
- Mantener la exactitud y licitud de los datos y Contenido que cargue en la Plataforma.
- Garantizar que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido publicado.
- Cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluyendo protección de datos de sus propios clientes y normas de publicidad y consumo.
- Responder por el uso que hagan de la Plataforma las personas a las que otorgue acceso.
- Mantener actualizados los datos de contacto y facturación.
9. Responsabilidad de Agencia UnoClick
Agencia UnoClick prestará los servicios con la diligencia profesional adecuada. No garantizamos la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma, pudiendo realizar mantenimiento, actualizaciones y mejoras que afecten temporalmente el servicio. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por daños derivados del uso de la Plataforma se limita al total facturado al Cliente por el servicio causante del perjuicio durante los doce meses anteriores.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos de la Plataforma (software, diseños, marcas, contenidos y documentación) son propiedad de Agencia UnoClick o de sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma durante la vigencia de su contrato, conforme a estos Términos. El Cliente conserva la propiedad del Contenido que cargue; otorga a Agencia UnoClick una licencia para alojar, procesar y mostrar dicho Contenido con la única finalidad de prestar el servicio.
11. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
12. Integraciones de terceros
La Plataforma permite conectar servicios de terceros (Google, WhatsApp, redes sociales, pasarelas de pago, entre otros). El uso de dichas integraciones se rige también por los términos del proveedor correspondiente. Agencia UnoClick no es responsable del funcionamiento, la disponibilidad ni las políticas de los servicios de terceros.
13. Suspensiones y resolución
Agencia UnoClick podrá suspender o resolver el acceso de un Cliente en caso de incumplimiento de estos Términos, uso indebido, impago, fraude o actividad ilícita. El Cliente podrá resolver la contratación conforme a lo indicado en la cláusula 7.
14. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos cuando sea necesario. Notificaremos los cambios relevantes a través de la Plataforma o por los medios de contacto habituales. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de una modificación implica su aceptación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago, Chile, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
16. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a hola@agenciaunoclick.com.